Наши "дорогие" пассажиры

[Fox-kolpino]

Не нашёл тему, решил написать сюда. По программе РЖД-бонус баллы за совершенную поездку начисляются следующим образом:

Для восстановления неучтённых баллов участник программы может внести информацию о совершенной поездке через Личный кабинет на сайте программы, но не ранее 30 дней и не позднее, чем 120 дней после окончания поездки. Рекомендуется сохранять копии проездных документов до момента зачисления по ним баллов на персональный счёт участника в программе.

Так вот, в разделе "Мои заказы" на сайте РЖД все мои заказы двухмесячной давности куда-то испарились,и билетные данные я теперь ввести для зачета поездки не могу. Я так понимаю, они это и имели ввиду в предложении, начинающегося со слов "Рекомендуется..."?!
Если это так, то и тут РЖД умудряется народ на@бывать. Сами дают и сами же отнимают.