Работа билетных касс

[EKim]

А почему надо брать билет на уходящий поезд? Как правило о поездке знают заранее. Ну бывают случаи, что надо срочно уехать, но не все время же.
Каждый день езжу на работу через Курский вокзал. Стоит куча терминалов свободных, но все лезут в кассы и там тихий ужас в преддверие лета.

[Arix]

Я заранее не знал, планировать не мог. Я сделал дела на заводе и пришёл на вокзал. Если бы пришел на 20 минут позже, проблемы бы не было. А тут, как в басне - глаз видит, да зуб неймет. В Ростове была другая ситуация - наш человек приехал на вокзал и обнаружил, что забыл деньги. Позвонил мне. Я, с трудом пробравшись через пробки, приехал с деньгами на вокзал минуты за три до его поезда. Но там касс много, он тут же купил билет (я ещё удивился, что ему его продали, ведь продажа прекращается за пять минут до отправления), мы сломя голову понеслись на перрон. Успели! Он вскочил в ближайший вагон, и поезд тут же тронулся.
И вообще, мне эта ситуация кажется просто нелепой. Я понимаю, опоздал на поезд. Так ведь, не опаздывал, но рисковал опоздать из-за очереди!
Похожий бред я наблюдал в Екатеринбурге в метро. Проехать от начала до конца - минут 15. Но в кассах стоят офигенные очереди за жетонами! Было 9 мая. Снова бутылочное горлышко. Причем, цена была идиотской - 11 рублей. Если бы 10, очереди пошли бы гораздо быстрее. Почему бы не продавать эти жетоны во всех киосках? Почему бы автоматы не поставить? Хотя бы, у кого было 10+1 рубль, отсеялись.
У меня жетон был, я поехал на метро, а остальные поехали на трамвае.

Добавлено через 8 минут

Сообщение от EKim

Стоит куча терминалов свободных, но все лезут в кассы и там тихий ужас в преддверие лета.

Боятся. Так же, у многих есть обыкновение, получив зарплату, снимать с карточки все деньги. Ещё один нюанс. Когда я еду один, я беру билет в терминале. А когда берешь билеты на троих-четверых, можно ли "сказать" терминалу, что тебе надо все четыре билета - в одно купе? Можно выбирать вагон, но номер места - нет. А как правило, ездят-то люди не по-одному, а семьёй или бригадой.

[EKim]

Можно купить билеты в одно купе, надо просто поставить галочку "в одном купе". Еще проще купить сразу с сайта.
Раскрою маленький нюанс, когда вы делаете заказ через сайт, то выбранные места блокируются на 10 минут из продажи. Если не нажимать кнопку отмена покупки, то можно заблокировать целое купе.

[Темнослав]

EKim
И это не баг, а фича
Чего только купе, весь состав сделать "раскупленным"))))))))

[specialist]

Сообщение от Arix

А как правило, ездят-то люди не по-одному, а семьёй или бригадой.

Бригадой???

[Arix]

В командировку - бригадой.

Добавлено через 22 минуты

Сообщение от EKim

Если не нажимать кнопку отмена покупки, то можно заблокировать целое купе.

В смысле, насовсем?
Так вот почему билетов не достанешь!

[EKim]

Можно заблокировать, но только на 10 минут.

[КУНГ]

Такие якобы "придурки" меня ничуть не бесят. По мне, попка-оператор/кассир/кто-там ещё на то и есть, чтобы решать задачи, которые самим клиентам (или технике) не под силу. А если он тупо набивает данные и выбивает документы, то такового попку надо менять на автомат, который хоть денег и требует, но клиентам не хамит и в сортир не отлучается. Вот кто меня не то что бесит, а кого я просто не понимаю, так это тех, кто в этих очередях толчётся и бесится при наличии автоматов. Ну ладно льготники какие или те, у кого много дополнительных условий. Но когда парнишка, которому просто надо просто билет на собаку до Москвы, стоит в очереди и аж уссывается от нетерпёжки, а потом несётся на эту собаку, сшибая всех и вся, опаздывает и кроет матом ПИД в целом и Якунина в частности (лично видел сцену)...
Ведь есть же продажа билетов по Инету на поезда (по ним в вокзальный курсальник бесплатно пускают), есть автоматы на станциях. А вот ни фига, пользоваться автоматами некошерно. Опаздывать на поезд кошерно, а кнопки тыкать - нет.

Потом жалятся, что ПС ушатанный - да вам, господа, с таким уровнем культуры телегу выделять надо бы.

[Colonel_Abel]

На электропоезд в автомате тоже можно льготный купить, что я теперь и делаю при помощи социальной карты.

[КУНГ]

Вот даже как? Вроде бы видел на автомате замечание - мол, льготные билеты не пробиваем. Видать, старый автомат.
Тогда тем более бред толкаться в очереди в кассу лишь ради того, чтобы получить билет не из щели в железяки, а из лапок кассёршки.

[Темнослав]

История из разряда "правая рука не знает, что делает левая".
Преамбула.
Необходимо было приобрести билеты на поезд, на все мое семейство. Небольшой затык в том, что паспорта меня и супруги сданы на выписку, но паспортные данные в принципе доступны.
Собственно история.
Попытался забронировать нужные места на сайте РЖД. Зарегистрировался с n+1 попытки. Несколько раз выбило ошибку, затем очень долго сайт не принимал логин и пароль "пользователя с такими данными не существует". Далее - плюнул, позвонил на "горячую линию" РЖД и начал переговоры. Переключали на разных спецов раза три, с третьим удалось прийти к некоему консенсусу по следующей схеме: я диктую паспортные и прочие данные по телефону, называю нужную дату отъезда, маршрут, вагон и места. Приняли. Забронировали. Объясняют далее: "вам необходимо выкупить бронь на следующий календарный день в ваших кассах (то бишь Ростов-Главный)". Окей, нивапрос. Специально уточняю: не потребуют ли при выкупе билетов у меня каких-либо документов, так как они находятся на выписке в УФМС, по каковой причине кассиру в окошке предоставлены быть не могут. Ответ: "нет, при выкупе назовете лишь номер заказа (прислали по СМС и емэйл), а документы вам понадобятся при самой посадке". Уточняю: точно ли так? Ответ: да, точно, спокойно выкупите. Ну дай бог.
День следующий. Еду на вокзал. Приезжаю, обращаюсь в кассу, называю номер заказа. Кассирша вбивает номер, подтверждает, что да, есть такое дело и требует документы всех лиц, на кого я собственно беру билеты. Офигеваю, после чего отвечаю тетке, что я бронировал билет по телефону горячей линии РЖД, где меня ясно и четко заверили, что никаких документов при выкупе билетов предъявлять никому не нужно. Тетка упирается, что не может такого быть, и что без документов она мне ничего продавать не будет. Зверею и демонстративно при ней звоню на помянутую линию РЖД 8 (800) 775-00-00. Соединяют со специалистом. Тетка через громкую связь это все разумеется слышит. Произношу следующую фразу дословно: "Такая ситуация. Вчера забронировал билеты по телефону, специально уточнив, что при выкупе брони из касс на следующий день никаких документов с меня не потребуют. Ростов-Главный, билетная касса № такой-то, ФИО кассира такое-то, требует с меня документы, без которых что-либо делать отказывается. Проясните ситуацию". Кстати, автоответчик уведомляет, что разговоры-то фиксируются, а ФИО тетки названы четко. Тетка бледнеет и спешно куда-то убегает. Сзади уже очередь в три-четыре человека с интересом наблюдает за ходом шоу. В то же время по телефону заверяют, что действительно, никаких документов при выкупе не нужно, они нужны лишь при посадке, и просят назвать еще раз ФИО тетки и номер моего заказа. Объясняю, что оный кассир куда-то спешно ушла после моего обращения, как придет - естественно, назову. Приходит тетка, спрашивает у меня номер заказа. Говорю ей: "минуточку, я общаюсь с Москвой по поводу своей ситуации". Тетка: "не нужно никуда звонить, дайте номер вашей брони, я продам вам ваши билеты". Отключаю разговор, диктую ей номер заказа, тетка без лишних слов называет сумму, я уплачиваю деньги и получаю билеты. Финиш.

Задаюсь вопросом: почему в случае с РЖД и всеми этими их новинками ничего нельзя сделать без нервотрепок? Почему, пока не рявкнешь, не пригрозишь жалобой, тебя и за человека-то не считают? Интересно, учитывая нынешнюю белозеровскую политику закручивания гаек для низов РЖД, тетке за такие коленца влепят что-то вроде выговора, взыскания или лишения премии?
Такая история.

[EKim]

Да потому что у нас "синдром вахтера" не искореним. Еж птица гордая, пока не пнешь, не полетит. И еще один: "а друг что?".

Я рад, что вс хорошо кончилось.

[Темнослав]

А уж я-то как рад. Просто реально выбешивает нервотрепка. Надо обязательно кому-то что-то доказывать, объяснять, звонить, писать, жаловаться.

[орел]

нет там , скорей всего , ни синдрома вахтера ни какого друго , а скорей всего просто в первый раз в первый класс такая ситуация .

не в оправдание

[EKim]

В редакцию "Блокнот-Новочеркасск" обратился житель Новочеркасска. Он рассказал, как его хотели "развести" на деньги сотрудники РЖД.

- Я едва успевал на электричку. Купил билет в кассе за 6 минут до отправления. Конечно, не смотрел, что мне там дали - просто побежал в поезд, чтобы успеть. Ждать другого - больше часа. Как только тронулись, ко мне подошли проводники. Я предъявил билет. Они начали требовать мой студенческий. Я уже давно не выгляжу как студент, поэтому удивился и честно сказал, что покупал билет по полной цене. Они мне говорят, что нет, мол, пробито по студенческому, вместо 105 рублей - всего 60 по сумме двух чеков. На одном - 15, на другом - 45, как студенту. Пытались заставить заплатить недостающие почти 50%. Я отказался, т.к. уже сделал это в кассе. Вызвали старшую по составу. Документы она предъявила, общалась вежливо. Она сама показала мне, что дата и время в билете - давние, билет просто валялся в кассе, его мне и подсунули. Раз я спешил и не проверил - моя проблема. Пришлось стоять на своем - все оплачено, Ваши коллеги меня и развели. Может, Вы в доле? Советую всем не теряться и поступить, как поступил я. Сразу в вагоне писать заявление. Я все честно рассказал и потребовал разобраться в данной ситуации. Тогда от меня отстали, билеты прикрепили к заявлению, как вещдок, - рассказал нам недовольный пассажир.

Чтобы избежать подобных ситуаций, следует всегда проверять билеты и чеки при покупке около касс. В случае выявления обмана, обращаться к начальству, полиции и общество защиты прав потребителей.