В общем, насколько понял, принцип значит такой: клиент приходит в кассу, просит у кассира N мест на такое-то число, такой-то поезд, в вагон такого-то типа из пункта А в пункт Б. Кассир снимает трубку, звонит диспетчеру и запрашивает наличие данных мест, при наличии - запрашивает резервирование и затем, собственно, продает билеты. И так с каждым следующим, стоящим в очереди в кассу.
Но ведь касс сотни и тысячи, и особенно в высокий сезон количество таких звонков может исчисляться сотнями одновременно. Как же их успевали обрабатывать? В диспетчерской типа колл-центра, как это сейчас называется, значит было?
|