[kozya-bozya]

Мы все под колпаком

Президент РЖД заверил, что регулярно следит за отзывами пассажиров о
железнодорожном транспорте на сайтах в Интернете.

Владимир Якунин и отзывы граждан.


Президент компании "Российские железные дороги" Владимир Якунин рассказал
сегодня журналистам и пассажирам о том, что он регулярно следит за отзывами
граждан об обслуживании на железнодорожном транспорте, которые они оставляют
на сайтах в Интернете.

Якунин с сожалением констатировал, что "зачастую звучат нелицеприятные
отзывы по обслуживанию пассажиров в поездах и на вокзалах". Однако он
пообещал, что "руководство компании РЖД сделает все, чтобы она стала лучшей
в стране и отвечала всем потребностям пассажиров в перевозках".

В этой связи в компании РЖД корр. ИТАР-ТАСС пояснили, что на сегодняшний
день существуют 4 способа контроля за качеством обслуживания пассажиров на
стальных магистралях, благодаря которым жалобы граждан не остаются без
внимания. "В первую очередь это единая телефонная "горячая линия", операторы
которой принимают все жалобы от пассажиров", - пояснил собеседник агентства.
Он рассказал, что также существует общественная приемная РЖД, куда граждане
могут прийти со своими проблемами, связанными с услугами в пути и обсудить
их с руководителями соответствующих подразделений или послать в адрес
приемной письменное заявление. Третьим "каналом связи" с пассажирами
является Интернет-сайт компании, куда также можно направить жалобу. Кроме
того, общественные приемные созданы на всех российских вокзалах.


Роман РОМИШЕВСКИЙ, Евгений ТКАЧЕHКО
ИТАР-ТАСС